在电商行业，利用 AI 合成虚假商品图来骗取退款的行为日益猖獗，这不仅损害了商家的利益，也扰乱了平台的生态。据 AIbase 报道， 淘宝天猫 在近日举行的商家服务大会上宣布，将正式上线售后 AI 假图识别模型，作为2026年营商环境优化的重要举措之一。

这一新工具的上线，意味着商家在面对售后纠纷时有了强有力的技术护航。商家现在可以通过旺旺聊天窗口，对疑似经过 PS 修改、添加虚假瑕疵（如破洞、污渍）的图片进行一键检测。一旦系统判定图片为 AI 生成的假图，该识别结果将直接被平台采信，用于后续的纠纷判决、退款审核及申诉流程，从而有效遏制恶意售后的“黑灰产”乱象。

除了技术治乱，淘宝天猫还披露了一系列亮眼的数据。据 AIbase 报道，其账号诚信体系已累计拦截异常退款行为，为商家挽回损失超40亿元;同时，平台通过优化物流赔付机制，预计全年可为商家节约成本超10亿元。未来，平台流量将进一步向高服务质量的店铺倾斜，通过算法和规则的持续优化，打造更加公平、健康的电商经营环境。